قواعد وسلوكيات التعامل مع المواطنين

• 1. يكون التعامل بحدود العمل فقط، و يكون بشكل إحترافي و رسمي دون التطرق إلى الأشياء الشخصية إذا لم يكن لها سبب كافي.
• 2. يحق للشرطي أخذ أي إجراء تجاه المواطن بعد وجود أدلة وأسباب كافية لفعل ذلك وتكون من ضمن الإجراءات (التفتيش - إلقاء القبض - حجز .. إلخ) وهذا يعني أنه لا يحق الكلبشة في حالة الاستيقاف المروري إلا في حال عدم انصياع المواطن لأوامر رجال الشرطة.
• 3. طريقة التعامل مع بلاغات المواطنين داخل القسم: تكون بعد أخذ الهوية من المواطن والتأكد منها في التابلت وفي حال الشخص لا يوجد عليه سوابق غير منفذة ثم استلام البلاغ وفي حال اتضح العكس يتم محاسبته ومن ثم استلام بلاغه داخل مكاتب قسم الشرطة و تدوينها كـ Report في الـ MDT.
• 4. طريقة التعامل مع بلاغات المواطنين خارج قسم الشرطة: تكون بعد التأكد من نوع حالة البلاغ، إذا لم يكن طارئ يتم إرسال المواطن لاستقبل مركز الشرطة في حال كان البلاغ طارئ يتم أخذه مباشرة و التعامل بشكل مباشر مع البلاغ وإبلاغ الدسباتش بالحالة. ملاحظة: يمنع استقبال البلاغ إلا بعد ارسال 911.
• 5. قوانين الكلبشة: يحق لك الكلبشة في الحالات الجنائية فقط إلا في حالات عدم الانصياع وإلى آخره.
• 6. في حال وجود شخص ماسك سلاح بيده: يجب عليك تحذيره وأعطاه خمس ثواني ثم إطلاق النار على اطرافه طلقه واحده فقط، وفي حال وجه السلاح بإتجاهك بشكل واضح وصريح تباشر إطلاق النار.
• 7. يمنع استخراج السلاح الناري إلا في حال الشخص أخرج سلاحه الناري.
• 8. عند إلقاء القبض على أي مجرم: يتم إلقاء الحقوق عليه و يجب على الشرطي بقول التهم جميعها على المواطن مثل (سرقة مركبة إلخ) بعد ذلك يتم أخذ إجراءات السلامة و ان كان يحتاج العناية طبية قبل دخوله المركز الشرطة، وبعد دخوله للمركز يتم تفتيش الشخص تفتيش كامل وسحب كامل الأدوات الممنوعة و من بعد ذلك تصويره وتبصيمه و من ثم إعادة كلبشته و ادخاله للزنزانات و فتح كلبشاته من فتحة الباب و من ثم التعامل معاه حسب التهم الموجهة ضده في خلال خمسة دقائق لا أكثر و بعد ذلك يتم كتابة التقرير بعد أن يتم التعامل مع المواطن بشكل كامل.
• 9. حقوق المواطن: 1- توكيل محامي. 2- التزام الصمت إلا حين وصول القسم (القانون يشمل الشرطي في حال المجرم سألك سؤال أو حاول بدء حوار مع الشرطي، يمنع منعاً باتاً بمبادرة الحوار مع الشخص تفادياً للإهانات وعدم الانصياع وحفظ حقوق المواطن بالتزام الصمت). 3- عدم إهانة المواطن بأي شكل من الأشكال.
• 10. كيفية إلقاء الحقوق: تم القبض عليك من قبل شرطة لوس سانتوس بتهمة (التهمة) يحق لك التزام الصمت إلا حين الوصول إلى القسم وأيضاً توكيل محامي وفي حال عدم المقدرة بتوكيل محامي راح تتكفل الشرطة بتعيين محامي لك إن وجد.
• 11. الحقوق: بدورها تمثل حقوق المواطن أثناء الاعتقال لذا لا يحق للشرطي تحريفها أو الإخلال في ترتيبها، يجب على الشرطي التمثل بها مهما كان المجرم.
• 12. عند الاستيقاف المروري للمواطن: يجب أن يكون الموقع آمن و تتأكد من أمانك قبل نزولك من المركبة، ومن ثم إبلاغ الدسباتش و فحص المواطن و مركبته و بعد ذلك تعرف عن نفسك وتطلب هويته ورخصته ومن ثم تستكمل التعامل معه بشكل طبيعي و تبلغ الدسباتش بعد الانتهاء من الحالة.
• 13. قبل التعامل مع أي موقف أو الاشتباك مع المواطن: يجب عليك ذكر أنك شرطي مثل (معاك شرطة لوس سانتوس، سلم نفسك!).
• 14. عند وجود حالة خطف الرهينة: يجب على جميع العناصر المتواجدين في الحالة محاصرة الموقع و طلب تعيين قائد ميداني لاستلام القيادة الميدانية للحالة ومتفاوض للتأكد من صحة الرهينة قبل استكمال التفاوض و أخذ مطالب المجرمين، وبعد ذلك طلب وحدة إسعافية في حال حدث أي شيء خارج الحسبان و أبعاد الوحدة عن الموقع لحين يتم احتياجها.
• 15. في حال حدوث عملية اختطاف أمام الشرطي كيف طريقة التعامل: يتم تبليغ مركز العمليات بالحالة وطلب وحدة دعم ومتابعة الأشخاص بمسافة آمنة لا تقل عن 10 أمتار مع مراعاة الحفاظ على حياة الرهينة وعدم اعتراض الأشخاص بأي شكل من الأشكال. يحق للشرطي الطلب من الأشخاص تحديد موقع للتفاوض وفي حال عدم تجاوب الأشخاص مع أفراد الشرطة لمدة أقصاها 10 دقائق يتم إيقاف الأشخاص بالقوة الجبرية بالتنسيق مع مركز العمليات.
• 16. في حال وجود حالة في موقع سرقة أو موقع جنائي بشكل عام: ووقوفك جانب الشرطي أو بالقرب من الموقع بشكل واضح وصريح، يحق للشرطي بعد التنبيه الأول في حال عدم المغادرة أن يقوم بطلق النار مباشرة على كفرات المركبة أو الدباب وفي حال كنت على الأقدام يحق له تيزرتك مباشرة والقبض عليك.